Exclusão de conta

Você pode excluir sua conta Bookverso e os dados associados a qualquer momento, diretamente no aplicativo ou por solicitação enviada por e-mail. Esta página descreve os dois caminhos, o que é removido e o que pode ser preservado.

1. Excluir pelo aplicativo

Este é o caminho mais rápido e imediato:

1. Abra o Bookverso e entre na sua conta;
2. Acesse a aba Perfil;
3. Toque no ícone de configurações (engrenagem), no topo da tela;
4. Role até o final e toque em “Excluir minha conta”;
5. Confirme digitando exatamente a frase EXCLUIR MINHA CONTA.

A exclusão é permanente e imediata: a conta é removida na hora e não é possível recuperá-la depois.

2. Solicitar pela web

Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie uma mensagem para suporte@apicy.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”. Não é necessário preencher formulário: o e-mail é o canal oficial de solicitação externa. Confirmamos o recebimento em até 3 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias.

3. O que é excluído

A exclusão remove sua conta de acesso e os dados vinculados a ela na nossa base, conforme a implementação atual do aplicativo, incluindo:

• Perfil, nome, foto de perfil e preferências;
• Credenciais e vínculos de login (inclusive login com Google);
• Livros da estante, sessões de leitura e progresso;
• Insights, personagens, cenas e a organização do Segundo Cérebro;
• Planos de ação, lembretes e histórico de notificações;
• Áudios e imagens que você enviou pelo aplicativo.

4. Dados que podem ser preservados

Alguns registros podem ser mantidos quando necessários para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Prevenção a fraudes e abusos;
• Exercício regular de direitos;
• Registros de transações e assinaturas mantidos pelas lojas e plataformas de pagamento (Google Play e provedores equivalentes), que estão sob controle dessas empresas e não são apagados por nós.

Esses registros ficam restritos à finalidade que justifica a conservação e não são usados para nenhum outro fim.

5. Assinaturas Premium

Excluir a conta do Bookverso não cancela uma assinatura contratada na loja. O cancelamento precisa ser feito diretamente onde a assinatura foi contratada (Google Play ou provedor equivalente). Para evitar cobranças recorrentes, cancele a assinatura antes de solicitar a exclusão. Se você já excluiu a conta e a assinatura continua ativa, cancele-a na loja o quanto antes.

6. Contato

Dúvidas sobre exclusão, retenção ou privacidade: suporte@apicy.com.br. Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.